FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und Lowkratief Produkten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, nutze bitte unser Kontaktformular.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Checkout werden dir die für deine Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten angezeigt. Dazu können PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Klarna gehören.
Ist Klarna verfügbar?
Ja, Klarna ist grundsätzlich aktiviert. Welche Klarna-Zahlungsoptionen dir konkret angeboten werden, hängt von Verfügbarkeit, Land, Warenkorb und der Prüfung im Checkout ab.
Wie löse ich einen Rabatt- oder Gutscheincode ein?
Gib den Code im Checkout im Feld für Geschenk- oder Rabattcodes ein oder nutze einen offiziellen Rabattlink. Prüfe vor dem Bezahlen, ob der Rabatt korrekt abgezogen wurde. Aktuelle offizielle Aktionen findest du auf unserer Rabattcode-Seite. Rabattcodes und Rabattaktionen sind nicht mit anderen Rabatten oder Gratisversand-Aktionen kombinierbar; pro Bestellung gilt nur eine Rabattaktion.
Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Du kannst auch ohne bestehendes Kundenkonto einkaufen. Im Checkout gibst du deine E-Mail-Adresse sowie die erforderlichen Liefer- und Rechnungsdaten ein. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Regulär kostet der Paketversand innerhalb Deutschlands 4,90 € und ist ab 90 € Warenwert kostenlos. Bis 06.12.2026 läuft zusätzlich eine Q4-Gratisversand-Aktion ab 30 € Warenwert, sofern kein anderer Rabattcode bzw. keine andere Rabattaktion verwendet wird. Die Gratisversand-Aktion ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand.
Wie lange dauert der Versand?
Die jeweilige Lieferzeit findest du auf der Produktseite und unter Versand. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandinformation.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du in der Regel einen Link zur Sendungsverfolgung von DHL bzw. die entsprechenden Versandinformationen. Wenn du ein Kundenkonto nutzt, kannst du dort ebenfalls den Bestellstatus prüfen.
Mit welchen Versandunternehmen wird verschickt?
Pakete versenden wir in der Regel mit DHL, Briefsendungen mit der Deutschen Post.
Was passiert bei einer falschen oder nicht zustellbaren Adresse?
Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Muss eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse erneut verschickt werden, können erneut Versandkosten anfallen.
Fallen im Ausland Zoll oder Einfuhrabgaben an?
Bei Lieferungen ins Ausland können je nach Zielland Zölle, Steuern oder weitere Gebühren entstehen, die nicht zwingend im angezeigten Produktpreis enthalten sind.
Rückgabe & Umtausch
Ich möchte meine Bestellung zurücksenden oder umtauschen.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Bitte kündige die Rücksendung an und sende die Ware ausreichend frankiert an:
Anne Uhlig Streetwear & Accessoires
Uhlichstraße 24
09112 Chemnitz
Nach Eingang und Prüfung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern kein Umtausch vereinbart wurde. Weitere Einzelheiten findest du unter Rückgabe/Retoure und Widerrufsbelehrung.
Produkte & Größen
Wie fallen die Größen aus?
Lowkratief bietet je nach Produkt reguläre und Oversized-Schnitte. Die konkreten Maße und Größenhinweise findest du auf der jeweiligen Produktseite bzw. in der Größentabelle.
Was passiert, wenn ein Artikel oder eine Größe ausverkauft ist?
Viele Lowkratief Artikel werden bewusst in kleinen Stückzahlen angeboten. Ein Restock ist deshalb nicht bei jedem Produkt garantiert.
Wie pflege ich Lowkratief Kleidung?
- Auf links waschen.
- Maschinenwäsche bei maximal 30 °C.
- Nicht in den Trockner geben.
- Auf links bügeln.
- Nicht chemisch reinigen.
Sticker & Aufkleber
Wie bringe ich Aufkleber an?
- Möglichst bei mindestens 15 °C verarbeiten.
- Untergrund trocken, staub- und fettfrei vorbereiten.
- Fläche vor der Montage gründlich reinigen.
- Für gleichmäßigen Druck am besten einen Rakel verwenden.
Gutscheine & Konto
Wie erhalte ich einen Geschenkgutschein?
Geschenkgutscheine werden an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Die Ausstellung kann je nach Produkt bzw. Bearbeitung bis zu zwei Werktage dauern. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.
Was passiert mit Restguthaben?
Nicht verbrauchtes Gutscheinguthaben bleibt für spätere Bestellungen erhalten, soweit für den jeweiligen Gutschein nichts Abweichendes angegeben ist.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Über die Konto-Anmeldung kannst du die Wiederherstellung deines Zugangs starten.
Aktuelle Aktionen
Offizielle Lowkratief Rabattcodes findest du unter Rabattcodes & Q4 Deals. Informationen zu Black Week, Black Friday und Cyber Monday findest du auf unserer Black-Friday-Seite. Du kannst außerdem direkt unsere T-Shirts, Hoodies, Accessoires oder alle Produkte ansehen.